Quelle meilleure période pour parler des entretiens annuels d’évaluation ? Qui dit fin d’année, dit bilan avec vos collaborateurs ! L’occasion de faire le point sur les accomplissements, les obstacles rencontrés, et de préparer main dans la main le futur. Petit rappel : on a déjà un peu creusé le sujet dans notre article [Organiser et réussir ses entretiens annuels d’évaluation]. Et le sujet est assez sérieux pour mériter un article complémentaire et un peu d’anticipation. Alors que vous lisiez cet article en décembre, en janvier, en mai ou en septembre, le sujet est plus que jamais dans l’ère du temps : Intégrons les soft skills dans vos entretiens annuels !
Aujourd’hui, dans un environnement professionnel fortement marqué par le Covid-19 et la transformation des attentes de vos collaborateurs, la valorisation des compétences ne se limite plus aux seules aptitudes techniques. En effet, vous êtes peut-être déjà en train de faire évoluer vos trames d’entretien pour y intégrer ces nouvelles compétences : les soft skills. Ces compétences humaines jouent un rôle crucial dans la réussite individuelle et collective au sein de vos entreprises. Nous allons voir dans cet article comment les intégrer simplement et efficacement les soft skills dans ces fameux entretiens d’évaluation, afin de mieux valoriser les parcours les parcours professionnels et d’identifier tous les talents.
1. C’est quoi les soft skills ? Ca sert à quoi ?
Avant de vous donner nos conseils pour les intégrer à l’évaluation de vos collaborateurs, il convient de comprendre exactement de quoi nous parlons quand nous employons ce terme. Les soft skills représentent des compétences informelles, cruciales pour la réussite professionnelle. Bien que souvent moins tangibles que les compétences techniques, elles sont essentielles pour favoriser une dynamique de travail harmonieuse et productive. Allons un peu plus loin dans cette définition.
1.1 Définition et importance des soft skills
Les soft skills englobent un éventail de qualités personnelles et interpersonnelles qui façonnent la manière dont un individu interagit et se comporte au sein d’une équipe ou d’une organisation. Elles comprennent des composantes tels que savoir prendre du recul, aborder les autres sans jugement, inspirer confiance etc… Pour une définition complète et quelques exemples, n’hésitez pas à lire notre article : 8 exemples de soft skills et leur définition. Leur impact dans le monde professionnel moderne est considérable. En effet, dans un monde volatile et incertain, vous avez bien compris qu’elles sont les piliers sur lesquels vous pourrez appuyer vos politiques de gestion des carrières, surtout lorsque l’on sait que la durée de vie d’une compétence technique est de 2 ans environ (oui, seulement !). Si les compétences techniques ou hard skills restet nécessaires pour exécuter des tâches spécifiques, les soft skills permettent une interaction fluide et une gestion optimale des défis rencontrés au quotidien.
1.2 Les compétences qui contribuent à la performance individuelle et collective
Les soft skills ce n’est pas simplement un joli mot. Ce sont des piliers fondamentaux de la performance individuelle. Elles contribuent à l’augmentation de la productivité, à la réduction des conflits interpersonnels, et à une meilleure gestion du stress. En outre, ces compétences impactent également la performance collective. En effet, une équipe dotée de soft skills variées et complémentaires est souvent plus cohésive, capable de collaborer de manière efficace, de s’adapter rapidement aux changements et d’innover face à de nouveaux défis. L’alignement des soft skills au sein d’une équipe crée un environnement propice à l’échange d’idées, à la créativité. Elles nourrissent l’intelligence collective et à l’atteinte des objectifs communs. Pour les plus curieux d’entre vous, nous avons creusé le sujet avec nos partenaires de recherches en psychologies, afin de poser des éléments factuels sur lesquels s’appuyer. Le résultat de nos travaux est consultable par ici : [Et si on définissait réellement les soft skills?].
1.3 Et si devait classer les soft skills en 4 catégories ?
Afin de structurer votre approche, il vous faudra construire un référentiel de soft skills à 2 niveaux. En effet, ces compétences étant plus difficilement identifiables, leur identification est souvent freinée par la perception que l’on a d’elle. Le détail est donc votre allié. Et pour vous y retrouver, parmi la multitude de compétences existantes, il est important de comprendre dans quelles catégories vous pourrez les répartir afin de mieux analyser et exploiter les résultats obtenus avec vos collaborateurs. De notre côté, nous vous encourageons à utiliser les catégories suivantes, qui ont été recensées par Jérémy Lamri, docteur en science cognitives ayant réalisé sa thèse sur le sujet des compétences clés du XXIème siècle :
- Communication : Communiquer, c’est être capable de transmettre et recevoir fidèlement un message.
- Coopération : Elle désigne notre capacité à travailler ensemble dans un objectif commun.
- Esprit critique : Elle correspond à notre capacité à challenger la logique d’un fait, une opinion, une idée.
- Créativité : Elle désigne notre capacité à générer des idées, et faire des liens entre des choses, et des concepts.
2. Comment parler des soft skills pendant vos entretiens d’évaluation ?
Maintenant que vous êtes des experts pour reconnaître les compétences humaines, il est temps de passer aux choses concrètes ! Et oui, nous vous voyons venir : c’est bien de les catégoriser dans un référentiel de compétences structuré, mais comment on fait pour aborder le sujet avec ses équipe ? Bien qu’il n’y ai pas de recette magique ou de guide parfait qu’il faut suivre à la lettre, nous avons quelques pistes pour vous aider. Evidemment, sentez-vous libre d’adapter nos conseils à votre contexte, vos moyens, et surtout à vos collaborateurs. Une chose est certaine, c’est parti pour repenser totalement l’entretien professionnel, prêt à innover ?
2.1 Comment préparer les entretiens professionnels côté manager et salarié ?
Pour commencer, parlons un peu de vous qui êtes recruteur ou manager dans votre boîte et à qui la lourde tâche des entretiens d’évaluation revient ! Il est primordial de vous former en amont sur le rôle des soft skills dans la réussite individuelle et collective au sein de l’entreprise. On a un peu commencé, et on espère que vous êtes maintenant pleinement conscient(e) de l’impact de ces compétences sur la performance de vos équipes et de votre organisation.
En complément de nos ressources, nous intervenons par exemple régulièrement lors d’ateliers de sensibilisation aux soft skills auprès des managers et salariés ( par exemple , découvrez comment nous mettons les soft skills au service de la mobilité interne pour le groupe Apicil ). Ce type d’expérience peut vous permettre de réaliser vous-même une introspection sur le sujet et de plus facilement prioriser ces compétences lors de la sélection de nouveaux talents. Et rien ne vaut la pratique ! Alors n’hésitez pas à compléter nos différentes checklists, guides et articles par le terrain : formation professionnelle, serious game, team building… tout est possible quand on parle de compétences humaines. Nous vous recommandons chaudement de vivre vous même ces expériences pour plus facilement diffuser la bonne parole dans votre organisation.
Ensuite, pour un entretien réussi, il faut évidemment être deux ! Ne faites pas l’erreur de croire qu’un manager averti peut réussir seul. Il est impératif d’impliquer votre collaborateur dans le processus. En effet, c’est de son avenir et de sa carrière que l’on parle. Il doit donc être acteur de sa propre évolution, et la bonne nouvelle c’est que vous pouvez l’aider. Voyez donc cela comme un deal gagnant-gagnant : vous pourrez affiner les résultats obtenus, améliorer votre gestion de talents, adapter un système de mobilité interne plus efficace et votre collaborateur pourra prendre conscience de son plein potentiel, des axes de son propre développement et se sentir reconnu professionnellement.
Il existe aussi des formats de sensibilisation et des ateliers de développement personnel à destination des salariés. Il nous paraitrait pertinent pour vous d’intégrer par exemple une ou deux options sur cette thématique dans votre catalogue de formations ( et on sera ravis de vous faire une proposition de formation sur-mesure autour de notre serious game pour identifier ses compétences Entracte ! 😉 ) . Vous pouvez aussi mettre à disposition de vos collaborateurs un accès à des outils de reconnaissance des compétences, leur permettant d’établir leur profil de soft skills en amont de l’entretien et donc d’enrichir la conversation. Ou tout simplement, vous pouvez opter pour l’option du team building intelligent autour des compétences, pour lancer en collectif le début de cette réflexion individuelle. Quoiqu’il en soit, c’est de l’humain, alors souvenez-vous qu’il capital de proposer plusieurs alternatives pour chacun puisse trouver celle qui lui convient !
2.2 Entretien professionnel : quels critères pour évaluer les compétences humaines ?
Vous voilà bien informé à la manière de communiquer autour des soft skills et sur l’importance de les évaluer. A présent, il vous faudra faire preuve d’une bonne capacité d’analyse. Tout d’abord, nous vous conseillons de lister vos critères d’évaluation. Ils doivent être clairs, factuels pour permettre une communication constructive avec votre collaborateur. A nouveau, tout réside dans le détail. Par exemple, pour évaluer la communication, vous rechercherez la capacité à exprimer des idées de manière concise, à écouter sans interrompre, à reformuler ou à comprendre le non-verbal. Vous le voyez, ce détail rend les soft skills mesurables, plus tangibles. Vous pourrez ainsi facilement identifier les talents, et co-construire leur trajectoire professionnelle au sein de votre organisation.
Vous devrez aussi faire preuve d’adaptabilité. En effet, vous avez bien compris qu’il faudra adapter vos questions, voir échanger sur le sens que chacun met derrière les mots pour vous assurer de vous comprendre lorsque l’on parle de soft skills. A nouveau, petit conseil : Evitez de vous concentrer uniquement sur les réalisations techniques, et les résultats. Le chemin est parfois tout aussi important que la destination et vos questions doivent permettre d’explorer toutes les situations où ces compétences transversales ont été mises en œuvre. Pour les recruteurs qui nous lisent, vous pouvez aussi proposer des études de cas ou des mises en situation, tout en gardant à l’esprit que le contexte de recrutement peut biaiser l’attitude du candidat. Et oui, pas de formule magique, on vous l’a dit : capitaliser sur l’humain, c’est accepter ses singularités et donc s’adapter en permanence.
3. Quels outils et méthodes pour valoriser les soft skills en 2024 ?
Et oui, vous l’avez compris, ce n’est pas qu’un simple effet de mode ! Tout ce qui s’est passé ces dernières années nous amène à cette profonde mutation du travail. C’est la révolution humaine dans l’entreprise ! Alors au-delà de la sensibilisation, c’est un véritable travail quotidien que vous devrez mettre en oeuvre pour faire vivre cette nouvelle culture de la compétence en interne. C’est du boulot, mais promis vous serez surpris des talents que vous découvrirez !
3.1 Quel environnement pour développer les compétences humaines ?
On y est presque ! Vous êtes prêts vous avez commencé à parler soft skills dans votre entreprise, et tout le monde semble réceptif…et maintenant ? Attention à l’effet Waouh ! Et oui changer la vision du potentiel cela prend du temps, et les habitudes ont la vie dure. Pour vous assurer que vos managers et équipes gardent en tête que c’est important vous pouvez organisez des rappels réguliers. Insérez des références subtiles aux soft skills tout au long de l’année : publication sur l’intranet, petite référence glissée dans un message d’absence du bureau pour congés annuels ou en introduction de votre email du lundi matin, affichette à la machine à café ( cliquez sur l’image pour la version téléchargeable )…
Votre objectif, c’est que la culture d’entreprise évolue, et que ces compétences se fasse peu à peu une place dans les critères d’évaluation au quotidien. Les récompenses, promotions ou reconnaissances professionnelles devraient prendre en compte les contributions de chacun en terme de soft skills. Cela stimule une culture où ces compétences sont valorisées au même titre que les compétences techniques.
3.2 Quels outils RH et managers pour identifier les soft skills ?
Comme vous avez pu le constater tout au long de l’article, la transition est en marche. Chez AKANEMA, nous nous engageons à vous soutenir en fournissant des outils innovants qui permettent de reconnaître et de valoriser ces compétences essentielles. Et surtout de le faire simplement, et sans se limiter au seul cadre professionnel. Et oui, on n’arrête pas d’être humain une fois la porte de l’entreprise passée alors les compétences humaines on les développe aussi en dehors !
Nous sommes au services des professionnels engagés pour une meilleure reconnaissance de l’humain. C’est bien pour cela que nous vous proposons deux de nos solutions, qui nous paraissent (en toute objectivité 😇) incontournables pour valoriser l’humain dans vos organisations :
- Un team building pour identifier ses compétences en équipe : Autour de notre serious game Entracte, nous vous proposons une expérience inédite pour libérer la parole au tour de ces compétences. C’est une expérience immersive, ludique et éducative qui vous permettra d’identifier vos principaux atouts, et les complémentarités avec chacun des membres de votre équipe.
- Une plateforme digitale pour faciliter les mobilités et le recrutement sur soft skills : Installez-vous devant votre écran, allumez Magneto, sélectionnez votre cassette et revisitez vos expériences professionnelles et extra-professionnelles pour identifier vos compétences. Exportez-vos résultats en PDF et alimentez votre SIRH pour avoir une vision au plus juste du potentiel.
En conclusion, soft skills et entretiens professionnelles ca donne ?
Un vrai match ! Mais cela demande du travail, et des outils. Si vous aussi vous souhaitez faire un pas vers une approche compétence plus complète et équitable des parcours professionnels, c’est un passage obligé. Alors ne passez pas à côté, tentez des choses, identifiez ce qui fonctionne dans votre organisation, et n’oubliez pas que si vous en ressentez le besoin, nous sommes disponibles pour vous accompagner. Allez, il ne vous reste plus qu’à télécharger et imprimer notre modèle de fiche entretien et vous êtes paré pour la fin d’année !
