Grande entreprise du BTP – 4 000 collaborateurs – multi-sites
Une directrice de la transformation métier se voit confier une mission cruciale à la croisée des RH et des Opérations : embarquer efficacement six départements autour d’un nouveau modèle d’organisation validé en Comité de Direction.
Situation initiale : un projet techniquement cadré mais humainement désynchronisé
Le projet stratégique, bien cadré techniquement, rencontre dès son lancement des difficultés humaines significatives :
- Chaque département avance isolément et à des rythmes différents.
- Les réunions tournent rapidement au monologue, sans échanges constructifs.
- Les équipes opérationnelles n’adhèrent pas pleinement au projet, malgré les multiples efforts de communication interne.
Ces décalages menacent directement l’efficacité et la réussite du projet global.
L’enjeu majeur : obtenir rapidement des résultats visibles
La direction attend des quick wins concrets, rapides et visibles. Pourtant, sans réelle adhésion des acteurs opérationnels, les risques sont clairement identifiés :
- Essoufflement rapide du projet par manque de coordination.
- Multiplication des conflits d’agenda et des retards non assumés.
- Intensification des tensions entre départements qui freinent toute avancée fluide.
« Ce n’est pas la complexité du projet qui le fait dérailler. C’est l’asynchronie entre les personnes censées le porter. »
Ce que le Diagnostic Express Akanema aurait apporté immédiatement
En seulement 5 jours, la directrice de projet aurait bénéficié :
- D’une cartographie claire et détaillée des profils moteurs présents dans chaque département.
- D’une lecture précise des leviers d’action spécifiques pour chaque phase clé du projet.
- D’une identification rapide des rôles informels à mobiliser en priorité pour lever les points de friction.
Leviers d’action précis et immédiatement applicables
Grâce à ces données opérationnelles, plusieurs actions stratégiques auraient été mises en place :
- Synchroniser efficacement les profils adaptés aux différentes phases du projet (par exemple, mobiliser le « Stratège » dès la phase de cadrage puis passer la main au « Pilote » durant l’exécution).
- Anticiper et gérer proactivement les résistances spécifiques (par exemple, prendre en compte rapidement les préoccupations d’un profil « Réaliste »).
- Renforcer le récit global du projet en activant au bon moment les profils « Communicateurs » lorsque les échanges bloquent.
Résultats attendus : cohésion, fluidité et efficacité immédiates
- Alignement renforcé entre les équipes dès les premières semaines du projet.
- Circulation améliorée des informations entre départements, évitant les conflits inutiles.
- Gains de temps concrets et mesurables sur les phases critiques du projet.
« Ce n’est pas un problème de méthode. C’est une question de séquençage humain précis. »
Contenu précis du livrable du Diagnostic Express
- Une cartographie opérationnelle complète des archétypes humains présents par entité.
- Un plan détaillé de séquençage d’activation profil par profil pour chaque étape clé du projet.
- Des recommandations très concrètes pour maintenir durablement l’adhésion tout au long du projet.
Vous lancez un projet transverse à fort enjeu ? Évitez dès le départ les décalages humains coûteux.
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