PME – 120 salariés – Région Hauts-de-France
Une PME de services doit gérer une crise interne suite à une série de départs volontaires et de mutations internes. Un responsable est nommé à la tête d’un pôle stratégique avec une mission claire : stabiliser l’équipe, désormais réduite de moitié, tout en relançant la performance opérationnelle.
Situation initiale : calme apparent, tensions réelles
En surface, chaque collaborateur semble avoir trouvé sa place. Mais rapidement, des signaux faibles apparaissent :
- Des erreurs répétées de coordination, entraînant des retards fréquents.
- Des non-dits évidents entre les collaborateurs historiques et les nouveaux arrivants.
- Un climat d’équipe sous tension, discret mais perceptible au quotidien.
Chaque semaine perdue a un coût direct : entre baisse de productivité et turnover potentiel, le coût de cette instabilité peut atteindre rapidement plusieurs milliers d’euros par mois.
L’enjeu essentiel : agir vite et juste, dès le début
Le manager reçoit une mission explicite : « apaiser, relancer et sécuriser » l’activité. Pourtant, il manque cruellement d’informations fiables pour orienter ses décisions :
- Quels collaborateurs sont déjà en retrait ou démotivés ?
- Quels nouveaux arrivants peinent à s’intégrer ?
- Quels collaborateurs maintiennent une loyauté silencieuse envers l’ancien collectif ?
« Une équipe instable ne prévient jamais. Elle freine doucement, en silence. Le véritable danger réside dans cette désynchronisation discrète. »
Ce que le Diagnostic Express Akanema aurait permis immédiatement
En seulement 5 jours, ce responsable aurait disposé de :
- Un sociogramme opérationnel précis révélant clairement les interactions effectives, ainsi que les personnes isolées.
- L’identification rapide de profils moteurs inexploités, ces collaborateurs précieux mais discrets.
- Le repérage d’un profil problématique discret, amplifiant subtilement les tensions internes sans jamais s’y opposer frontalement.
Leviers d’action immédiatement applicables
Grâce à ce diagnostic, plusieurs actions auraient pu être immédiatement mises en place :
- Renforcer un binôme constitué d’un ancien et d’un nouveau collaborateur pour recréer rapidement la cohésion interne.
- Donner explicitement un rôle clé à un talent discret pour renforcer la cohésion d’équipe.
- Neutraliser discrètement le profil toxique identifié afin d’arrêter les tensions à leur source sans provoquer de conflit ouvert.
Résultats attendus : rapides, concrets, mesurables
- Diminution rapide des tensions internes, évitant immédiatement de potentiels départs supplémentaires.
- Amélioration effective de la circulation d’informations et de l’efficacité opérationnelle.
- Alignement retrouvé entre discours officiels et comportements réels, renforçant la crédibilité managériale.
« Sans cette cartographie humaine immédiate, nous aurions perdu des mois à gérer des symptômes sans jamais atteindre les vraies causes. »
Contenu précis du livrable du Diagnostic Express
- Sociogramme visuel indiquant clairement les interactions clés et les profils isolés.
- Typologie précise des profils selon leur posture face au changement (moteurs, passifs, résistants).
- Recommandations claires et immédiatement activables : leviers concrets, messages précis, timings optimaux.
Vous traversez une période de recomposition d’équipe ? Ne naviguez pas à l’aveugle.
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Vous saurez qui mobiliser. Qui protéger. Et qui désactiver discrètement.